Politika privatnosti

1. UVOD

Privredno društvo “R-MOUNT” d.o.o. Istočna Ilidža (u daljem tekstu: “Privredno društvo“) posvećeno je zaštiti ličnih podataka svih korisnika svojih usluga, potencijalnih kupaca i partnera, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH (“Službeni glasnik BiH” broj 12/25) i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Ova Pravila pružaju informacije o prikupljanju, obradi i zaštiti Vaših podataka prilikom posjete internet stranici r-mount.ba ili direktne poslovne komunikacije.

2. POJMOVI I DEFINICIJE

• Lični podatak: Svaka informacija koja se odnosi na identifikovano fizičko lice ili lice koje se može identifikovati.
• Nosilac podataka: Fizičko lice čiji se podaci obrađuju (posjetilac sajta, potencijalni kupac).
• Kontrolor: Pravno lice koje određuje svrhu i način obrade ličnih podataka. U ovom slučaju, to je R-MOUNT d.o.o.
• Povreda ličnog podatka: Bezbjednosni incident koji dovodi do slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka ili neovlaštenog otkrivanja podataka.

3. PODACI O KONTROLORU

• Naziv: R-Mount d.o.o. Istočna Ilidža
• Adresa: Vojvode Radomira Putnika 7, Kula, 71123 Istočna Ilidža
• JIB: 4405231030004 | MBS: 61-01-0028-24
• Direktor: Aleksandar Cvijić | Prokurist: Mirko Cvijić
• E-mail: prodaja@r-mount.ba

4. KATEGORIJE LIČNIH PODATAKA KOJE PRIKUPLJAMO

1. Identifikacioni podaci: Ime i prezime (prilikom upita ili ugovaranja).
2. Kontakt podaci: E-mail adresa i broj telefona.
3. Podaci o interesovanjima: Tip apartmana za koji se klijent interesuje, lokacija (unutar objekta).
4. Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pretraživaču i interakciji sa sajtom (putem kolačića).
5. Finansijski podaci: Podaci neophodni za pripremu kupoprodajnih ugovora i transakcije.

5. SVRHA I PRAVNI OSNOV OBRADE

Svrha obrade	Kategorija podataka	Pravni osnov (Zakon 12/25)
Odgovor na upite kupaca	Ime, e-mail, telefon	Član 8. stav 1. tačka b) (Predugovorne radnje)
Prodaja i prenos vlasništva	Identifikacioni i finansijski podaci	Član 8. stav 1. tačka b) (Izvršenje ugovora)
Digitalni marketing (Meta Pixel)	IP adresa, kolačići	Član 9. (Saglasnost nosioca podataka)
Sigurnost objekta (Video nadzor)	Video zapis (na lokaciji)	Član 8. stav 1. tačka f) (Legitiman interes)
Zakonske obaveze (Poreska uprava)	Finansijski podaci	Član 8. stav 1. tačka c) (Ispunjenje zakonske obaveze)

6. ROKOVI ČUVANJA PODATAKA

• Podaci o potencijalnim kupcima (upiti): Čuvaju se do okončanja prodaje objekta ili 24 mjeseca od posljednje komunikacije, osim ako nije drugačije zahtijevano.
• Ugovorna dokumentacija: Trajno, u skladu sa propisima o prometu nekretnina i knjigovodstvu (minimum 10 godina).
• Kolačići i marketing podaci: Od 30 dana do 2 godine, zavisno od tipa kolačića.
• Video nadzor: Do 30 dana, osim u slučaju incidenta.

7. VAŠA PRAVA KAO NOSIOCA PODATAKA

U skladu sa Zakonom, imate pravo na:

• Pristup podacima: Informaciju o tome da li se Vaši podaci obrađuju.
• Ispravku i dopunu: Ako su podaci netačni ili nepotpuni.
• Brisanje (“Pravo na zaborav”): Ukoliko podaci više nisu potrebni ili povučete saglasnost.
• Ograničenje obrade: U specifičnim zakonskim situacijama.
• Prigovor: Pravo da uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.
• Pritužbu Agenciji: Pravo na žalbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH.

8. KORISNICI I PRENOS PODATAKA

Vaši podaci se ne prodaju. Pristup podacima mogu imati:

• Pružaoci IT usluga (Genesis-SR): Radi održavanja sajta i servera.
• Notarske kancelarije i banke: Isključivo u svrhu realizacije kupoprodaje.
• Državni organi: Na osnovu pisanog zahtjeva i zakonskih ovlaštenja.
• Međunarodni prenos: Putem Google i Meta servisa, pod uslovom primjene Standardnih ugovornih klauzula (SCC).

9. BEZBJEDNOST PODATAKA

Primjenjujemo najviše standarde zaštite:

• SSL/TLS enkripcija za sve prenose podataka putem interneta.
• 2FA (Dvofaktorska autentifikacija) za pristup svim administratorskim nalozima.
• Fizička zaštita: Dokumentacija u papirnom obliku čuva se u zaključanim prostorijama sa kontrolisanim pristupom.
• Redovan backup: Osigurava povrat podataka u slučaju tehničkog kvara.

10. POLITIKA KOLAČIĆA (COOKIES)

Naša stranica koristi kolačiće (neophodne, analitičke i marketinške). Detaljno upravljanje kolačićima omogućeno je putem Complianz modula na samoj stranici.

11. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI (DISCLAIMER)

Svi 3D modeli, vizuelni prikazi i renderi na stranici r-mount.ba su informativne prirode. Investitor zadržava pravo izmjene specifikacija tokom gradnje bez prethodne najave. Stvarni izgled izgrađenog objekta može varirati.

12. IZMJENE PRAVILA

R-Mount d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Pravila u skladu sa promjenama zakona ili poslovnih procesa. Sve izmjene biće objavljene na ovoj stranici.

13. KONTAKT

Za sva pitanja u vezi sa Vašim podacima, možete nas kontaktirati:

• E-mail: prodaja@r-mount.ba
• Adresa: Vojvode Radomira Putnika 7, Kula, 71123 Istočna Ilidža

Ovaj dokument je zadnji put revidiran 08.03.2026.